今年7月，有位业主装修新房时，和一家广州装修公司签订了合同。装修完工验收时，业主对施工质量很满意，于是结清了工程余款。但几个星期后业主发现新房墙面上的乳胶漆大面积开裂，并有继续蔓延的趋势。业主让这家广州装修公司派人来查看情况，并提出了赔偿要求。但该广州装修公司认为：业主家的情况是建筑基层问题，并不是施工质量问题，因而拒绝赔偿业主，对于公司的解释将信将疑，到底是不是建筑墙面的问题？如果真如广州装修公司所述，损失应该向谁索赔呢？

    业主带着疑问来家装协会咨询。查看现场之后，虽然的确确认不是施工质量的问题，但广州装修公司依然有不可推卸的责任，因为广州装修公司在施工前必须先进行现场勘测，发现问题及时沟通与处理。对于墙面基层存的问题，显然广州装修公司没有勘测到位，依然继续施工。据此，业主可以要求广州装修公司无条件重新施工或赔偿该项目总计的费用。

    因为建筑基层如果初凝期表面破坏就会影响后期的刷漆工程。所以广州装修公司在施工前的勘测相当重要，如果出现类似原建筑存在的问题，有可能影响到后期的装修施工质量的。一定要事先告知业主，由业主自己决定如何去做。否则，装修后出现问题，广州装修公司应负全责，业主完全可以要求施工方无条件赔偿损失或重新施工。

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